1. Ambito di applicazione

  • Questa pagina disciplina prezzi, imposte, fatturazione e pratiche contabili per gli acquisti effettuati su www.decapagano.com, inclusi gioielli, abbigliamento e prodotti/servizi digitali.
  • In caso di conflitto, prevalgono i Termini e Condizioni del sito e la normativa inderogabile applicabile.

2. Prezzi

2.1 Valuta e visualizzazione

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
  • Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati includono IVA applicabile in base alla normativa vigente e alla località di spedizione/fatturazione.
  • Spese di spedizione, imballaggio regalo, assicurazione e servizi opzionali sono calcolati e mostrati al checkout prima della conferma d’ordine.

2.2 Variazioni e correttezza dei prezzi

  • Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo visualizzato al momento della conferma d’ordine.
  • In caso di errori manifesti di prezzo o descrizione, possiamo annullare l’ordine e procedere al rimborso integrale.

2.3 Promozioni, codici sconto e buoni

  • Soggetti a termini specifici (periodo, esclusioni, soglie). Non cumulabili salvo indicazione contraria.
  • I codici devono essere inseriti al checkout; non possiamo applicarli retroattivamente dopo la conferma dell’ordine.

3. Tasse, IVA e dazi

3.1 Ordini nazionali (Italia)

  • I prezzi sono comprensivi di IVA italiana secondo l’aliquota applicabile alla tipologia di prodotto/servizio.
  • La fattura, se richiesta o obbligatoria, riporterà l’IVA in dettaglio.

3.2 Unione Europea

  • Per spedizioni/forniture a consumatori UE, applichiamo l’IVA secondo le regole OSS/One-Stop Shop o normativa equivalente, con aliquota del Paese di destinazione ove previsto.
  • Per clienti business UE con partita IVA valida (VIES) e fornitura di beni/servizi ammissibile, è possibile l’applicazione del regime intracomunitario secondo legge, previa verifica.

3.3 Extra-UE e dazi doganali

  • Gli ordini verso Paesi non UE possono essere soggetti a dazi, tasse d’importazione e oneri doganali, determinati dall’autorità locale. Tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo al checkout, salvo ove diversamente specificato.
  • Tempi e costi doganali possono influire sui tempi di consegna.

3.4 Prodotti digitali e servizi

  • L’IVA sui prodotti digitali/servizi è applicata secondo le regole del luogo del consumatore (es. IVA MOSS/OSS) o normativa locale applicabile.

4. Fatturazione

4.1 Emissione del documento fiscale

  • Per ogni ordine emettiamo ricevuta o fattura in formato elettronico/digitale. La fattura elettronica per l’Italia è emessa secondo le regole del Sistema di Interscambio (SDI) ove richiesto.
  • Per ottenere fattura intestata a persona giuridica/professionista, inserire i dati completi di fatturazione al checkout: ragione sociale, indirizzo, P. IVA/CF, codice destinatario/PEC (per Italia). La richiesta di fattura deve essere effettuata contestualmente all’ordine.

4.2 Dati di fatturazione e responsabilità

  • L’utente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti. Non possiamo modificare fatture già emesse oltre i limiti e le procedure consentite dalla legge fiscale applicabile.

4.3 Invio e accesso ai documenti

  • I documenti fiscali sono inviati via email e/o resi disponibili nell’area account. Per l’Italia, la fattura elettronica transita tramite SDI e, se applicabile, è recapitata secondo i canali indicati (PEC/codice destinatario).

5. Metodi di pagamento

  • Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi indicati al checkout.
  • L’addebito avviene al momento dell’autorizzazione del pagamento. Gli ordini possono essere sospesi o annullati in caso di mancata autorizzazione, controlli antifrode o irregolarità.
  • I dati della carta non sono memorizzati integralmente sui nostri sistemi; ci avvaliamo di provider certificati PCI-DSS.

6. Valute, tassi di cambio e commissioni bancarie

  • Se il tuo istituto applica conversioni valutare o commissioni internazionali, tali costi sono a tuo carico e non dipendono da DecaPagano.
  • L’importo finale addebitato può variare leggermente per differenze di tasso applicate dall’emittente del pagamento.

7. Preventivi, preordini e articoli su misura

  • I preventivi hanno validità temporale indicata. Decorso il termine, prezzi e disponibilità possono variare.
  • Per preordini o prodotti su misura/personalizzati possiamo richiedere un acconto o il pagamento anticipato. Termini specifici saranno indicati nella pagina prodotto o in conferma d’ordine.
  • I prodotti personalizzati sono esclusi dal recesso salvo difetti di conformità; si applicano le regole di fatturazione e IVA come sopra.

8. Rimborsi e storni

8.1 Tempistiche

  • In caso di reso conforme o annullamento, il rimborso è emesso sullo stesso metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dal provider (in media 3–10 giorni lavorativi dopo l’approvazione del rimborso).

8.2 Importi rimborsati

  • Rimborsiamo il prezzo del prodotto e, ove previsto dalla legge, le spese di spedizione standard. Supplementi per spedizioni espresse, servizi aggiuntivi o oneri doganali non sono normalmente rimborsabili.
  • Eventuali differenze di cambio o commissioni bancarie non sono rimborsate.

8.3 Note di credito

  • Quando richiesto dalla normativa fiscale, emettiamo nota di credito a storno totale o parziale della fattura originaria.

9. Correzioni fiscali e conformità

  • In caso di errori fiscali o variazioni obbligatorie, potremo emettere documenti integrativi/correttivi secondo legge.
  • Collaboriamo con consulenti e autorità per garantire conformità alle normative IVA, OSS/MOSS, fatturazione elettronica e antiriciclaggio ove applicabile.

10. Domande frequenti

  • Posso ricevere fattura senza IVA? Solo se ne ricorrono i presupposti di legge (es. soggetto passivo UE con P. IVA valida e requisiti dell’operazione).
  • Come inserisco i miei dati aziendali? Compila i campi di fatturazione al checkout prima di concludere l’ordine.
  • Come vengono gestiti i dazi? I dazi all’importazione sono calcolati e riscossi dall’autorità doganale del Paese di destinazione, normalmente dal corriere al momento della consegna.

11. Contatti fatturazione

Ultimo aggiornamento: Settembre 2025