In caso di dubbi o reclami relativi a possibili violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, inviare una e-mail a segreteria@decapagano.com indicando nell’oggetto “Segnalazione IP – [numero o riferimento]”. Nel corpo del messaggio includere:
- Dati del segnalante: nome e cognome/ragione sociale, recapiti (email e telefono), eventuale rappresentanza legale.
- Identificazione dei diritti: descrizione chiara del diritto presunto violato (marchio, copyright, design, brevetto), numero/registrazione, Paese/i di tutela e documentazione a supporto (es. certificati, estratti da registri ufficiali).
- Materiale contestato: link al/i prodotto/i o pagina/e coinvolte, immagini o screenshot, codici articolo, data e luogo di rilevazione.
- Motivazioni della segnalazione: spiegazione dettagliata di come e perché il contenuto o il prodotto violerebbe i diritti indicati.
- Dichiarazioni: attestazione di veridicità delle informazioni fornite e di essere titolari dei diritti o rappresentanti autorizzati.
Per consentire una gestione tempestiva, si prega di inviare documenti in formato PDF/JPG e, se possibile, una versione sintetica della segnalazione (max 1 pagina). Valuteremo ogni comunicazione con attenzione e potremo richiedere informazioni aggiuntive. Quando appropriato, potremo sospendere la visibilità dei contenuti o dei prodotti segnalati durante le verifiche.
Tempi di risposta: faremo il possibile per fornire un riscontro preliminare entro 5–10 giorni lavorativi. L’esito potrà includere: rimozione/sospensione del contenuto, richiesta di ulteriori prove, o chiusura della segnalazione se infondata.
Nota importante: l’indirizzo segreteria@decapagano.com è dedicato esclusivamente a questioni legali e diritti di proprietà intellettuale. Altre richieste (ordini, resi, assistenza generale) non riceveranno risposta e dovranno essere indirizzate ai canali di supporto indicati nella pagina Contatti.
L’invio di una segnalazione non costituisce riconoscimento di violazione; ogni caso sarà valutato secondo le leggi applicabili.
